Servizi di supporto tecnico IT

Cloudfabric fornisce assistenza tecnica on-site e remota.

 

Per una maggiore tutela della privacy e della sicurezza dei dati sei sempre tu a decidere se autorizzare il collegamento remoto eseguendo il software e fornendo il codice di collegamento ai nostri operatori.

 

Per tutelare la tua sicurezza, se non hai certezza dell’identità di chi richiede il collegamento, chiama direttamente i nostri numeri di assistenza.

0461/825060-823086 per Trento

0465/324963 per Tione

0464/425655 per Logico Software

0461/428444 per i servizi di emergenza H24

Come fare

Puoi ottenere supporto chiamando i numeri telefonici oppure scrivendo una mail. Prenderemo in carico la richiesta in base alla classificazione oggettiva del livello di urgenza. Se sei un utente abituale puoi gestire i tuoi ticket dal portale di helpdesk. Nell’area riservata puoi gestire i contratti e gli addebiti, per accedere contatta i nostri uffici.

Notturni e festivi

Il supporto nella fascia delle 24 ore non coperta dalla risposta telefonica ordinaria viene erogato tramite chiamata telefonica solo per urgenze di classe P1 e P2, subordinato alla digitazione di un PIN riservato.

 

Il codice PIN viene inviato unitamente alle istruzioni, se non lo hai ricevuto contatta i nostri uffici.

Servizio 24x7x365

Supporto remoto

In caso di assistenza remota, autorizzando il collegamento remoto dichiari il tuo consenso al trattamento dei dati personali, informativa sul trattamento dei dati personali ex artt. 13-14 Reg.to UE 2016/679 – GDPR.

 

Prima di procedere prendi visione della nostra Privacy Policy.

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Variazione prezzo di Microsoft 365

Nel mese di marzo 2023 l’indirizzo email al quale Cloudfabric invia le fatture di cortesia ha ricevuto questa comunicazione, il contenuto è importante per tutti gli utenti di Microsoft 365.

Cloudfabric supporta infrastrutture che devono garantire un livello di servizio, assistendo utenti professionali per 24 ore al giorno. Le spiegazioni che fornisci per la classificazione degli interventi vengono interpretate secondo criteri oggettivi che trovi qui descritti.

Software download

In questa sezione puoi scaricare il software di utilità su indicazione del nostro personale tecnico.

Non utilizzare il software scaricato senza le opportune indicazioni.